Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez La Secrétaire Virtuelle, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et les choix que vous avez concernant ces données.

2. Données Collectées

Nous collectons différents types d'informations lorsque vous utilisez notre service, notamment :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe crypté, informations de paiement.
• Informations d'utilisation : interactions avec notre service, préférences, paramètres.
• Contenu des appels : enregistrements audio, transcriptions, et métadonnées associées.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées.

3. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir, maintenir et améliorer notre service
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement
• Vous envoyer des notifications et communications sur votre compte
• Personnaliser votre expérience utilisateur
• Détecter et prévenir les fraudes ou activités abusives
• Améliorer nos algorithmes d'IA pour mieux répondre aux appels

4. Partage des Données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : partenaires qui nous aident à fournir notre service (hébergement, traitement des paiements, etc.)
• Conformité légale : si la loi l'exige ou pour protéger nos droits
• Avec votre consentement : lorsque vous nous autorisez expressément à le faire

5. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir notre service et respecter nos obligations légales. Si vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver.

6. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement, les contrôles d'accès, et les audits de sécurité réguliers.

7. Vos Droits

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Accéder à vos données
• Rectifier vos données
• Supprimer vos données
• Limiter le traitement de vos données
• Exporter vos données (portabilité)
• Vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous via privacy@lasecretairevirtuelle.com.

8. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation de notre service, et personnaliser notre contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Transferts Internationaux

Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que celui où vous résidez. Lorsque nous transférons des données en dehors de l'UE/EEE, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément au RGPD.

10. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par email ou via une notification sur notre site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.